Algemene Voorwaarden

Donatieplatform B.V. – donatie.nu

Artikel 1 — Wie zijn wij

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform dat bereikbaar is via donatie.nu en alle daaraan gerelateerde (sub)domeinen en applicaties.


Statutaire naam	Donatieplatform B.V.
Handelsnaam	Donatieplatform B.V.
Rechtsvorm	Besloten Vennootschap
KvK-nummer	42134949
Vestigingsnummer	000066393922
Vestigingsadres	Wolter Heukelslaan 46, 3581 ST Utrecht
BTW-identificatienummer	NL004159048B68
E-mailadres	info@donatie.nu
Telefoonnummer	+31 6 38922513

Hierna: "Donatieplatform", "wij" of "ons".

Artikel 2 — Definities

Platform — de website donatie.nu en de daarop aangeboden diensten.

Gebruiker — iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het Platform bezoekt of gebruikt.

Account — het persoonlijke gebruikersprofiel waarmee een Gebruiker toegang krijgt tot bepaalde functionaliteiten.

Actiehouder — de Gebruiker die een Actie op het Platform aanmaakt en beheert. Dit kan een goed doel of andere organisatie zijn, of een particulier.

Actie — een op het Platform geplaatste inzamelings- of donatiepagina waarvoor donaties kunnen worden gedaan.

Donateur — de Gebruiker die een Donatie doet ten behoeve van een Actie.

Donatie — een vrijwillige, onverplichte geldelijke bijdrage van een Donateur aan een Actie, waartegenover geen tegenprestatie staat.

Platformvergoeding — de vergoeding van 20% die Donatieplatform in rekening brengt over iedere Donatie, zoals beschreven in artikel 7.

Mollie — Mollie B.V., de betaaldienstverlener die de betalingsverwerking en de uitbetaling aan Actiehouders uitvoert.

Spaarprogramma — het optionele spaar- en beloningsprogramma zoals beschreven in artikel 13.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op alle overeenkomsten tussen Donatieplatform en een Gebruiker.
Door het Platform te gebruiken, een Account aan te maken, een Actie te plaatsen of een Donatie te doen, aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden.
Afwijkingen gelden uitsluitend indien deze schriftelijk door Donatieplatform zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Op de betalingsverwerking zijn daarnaast de voorwaarden van Mollie van toepassing. Actiehouders gaan bij het inrichten van uitbetalingen een rechtstreekse relatie met Mollie aan.

Artikel 4 — De rol van Donatieplatform

Donatieplatform biedt een technisch platform aan waarmee Actiehouders donaties kunnen werven en Donateurs donaties kunnen doen. Donatieplatform is geen goed doel, geen fondsenwervende instelling en geen partij bij de relatie tussen Donateur en Actiehouder.
Donatieplatform ontvangt de donatiegelden niet zelf en beheert geen gelden van derden. Betalingen worden door Mollie gesplitst: het netto donatiebedrag wordt rechtstreeks aan de Actiehouder uitbetaald en de Platformvergoeding wordt rechtstreeks aan Donatieplatform uitbetaald.
Donatieplatform is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of rechtmatigheid van de inhoud van een Actie, noch voor de daadwerkelijke besteding van de ingezamelde gelden door de Actiehouder. De Actiehouder is hiervoor als enige verantwoordelijk.
Donatieplatform kan Acties beoordelen, verifiëren of van een keurmerk voorzien, maar is daartoe niet verplicht. Een uitgevoerde controle houdt geen garantie in.
Donatieplatform is geen betaaldienstverlener in de zin van de Wet op het financieel toezicht.

Artikel 5 — Account

Voor het plaatsen van een Actie en voor deelname aan het Spaarprogramma is een Account vereist. Doneren is ook zonder Account mogelijk.
De Gebruiker is verplicht bij registratie juiste en volledige gegevens te verstrekken en deze actueel te houden.
Een Account is persoonlijk en niet overdraagbaar. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor alle handelingen die via het Account plaatsvinden.
De Gebruiker meldt vermoedelijk misbruik van het Account onverwijld aan Donatieplatform via info@donatie.nu.
Een Account kan worden aangemaakt door personen van 16 jaar en ouder. Voor personen jonger dan 16 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist.
De Gebruiker kan het Account op ieder moment beëindigen. Beëindiging laat lopende verplichtingen en reeds gedane Donaties onverlet.

Artikel 6 — Acties plaatsen

Zowel goede doelen en andere organisaties als particulieren kunnen een Actie plaatsen, mits wordt voldaan aan deze voorwaarden.
De Actiehouder omschrijft duidelijk en waarheidsgetrouw: a. het doel waarvoor wordt ingezameld; b. wie de begunstigde van de ingezamelde gelden is; c. hoe de gelden zullen worden besteed; d. of de Actiehouder een ANBI-status heeft.
De Actiehouder garandeert dat hij bevoegd is om ten behoeve van het genoemde doel in te zamelen. Wordt ingezameld ten behoeve van een derde, dan beschikt de Actiehouder over aantoonbare toestemming van die derde.
De Actiehouder besteedt de ontvangen gelden uitsluitend aan het op de Actiepagina omschreven doel.
Donatieplatform kan de Actiehouder verzoeken om identificatie, onderbouwing van het doel of verantwoording over de besteding. De Actiehouder werkt hieraan mee.
Donatieplatform kan aanvullende eisen stellen aan Acties van particulieren, waaronder verificatie van identiteit en een maximum in te zamelen bedrag.
Donatieplatform behoudt zich het recht voor een Actie zonder opgaaf van reden te weigeren, aan te passen, te pauzeren of te verwijderen.

Artikel 7 — Platformvergoeding van 20%

Over iedere Donatie brengt Donatieplatform een Platformvergoeding van 20% van het gedoneerde bedrag in rekening. De resterende 80% komt toe aan de Actie.
De Platformvergoeding wordt vóór het voltooien van de betaling zichtbaar aan de Donateur getoond, inclusief het bedrag dat naar de Actie gaat.
De inhouding vindt plaats bij de betalingsverwerking door Mollie. De Actiehouder ontvangt het netto bedrag; Donatieplatform ontvangt de Platformvergoeding rechtstreeks.
Uit de Platformvergoeding worden onder meer bekostigd: ontwikkeling en onderhoud van het Platform, hosting, klantenservice, fraudepreventie, verificatie van Acties en het Spaarprogramma.
Transactiekosten van Mollie komen voor rekening van Donatieplatform en worden voldaan uit de Platformvergoeding. De Actiehouder en de Donateur worden hiervoor niet apart belast.
Donatieplatform kan de hoogte van de Platformvergoeding wijzigen conform artikel 17. Een wijziging geldt nooit met terugwerkende kracht voor reeds gedane Donaties.
Donatieplatform is over de Platformvergoeding BTW verschuldigd voor zover de wet dit voorschrijft. Getoonde bedragen zijn inclusief BTW, voor zover van toepassing.

Artikel 8 — Donaties

Een Donatie is een schenking. De Donateur ontvangt geen tegenprestatie, goed of dienst in ruil voor de Donatie.
Omdat een Donatie geen consumentenkoop of dienstverlening op afstand betreft, komt de Donateur geen wettelijk herroepingsrecht toe. Een Donatie is na bevestiging definitief.
Restitutie kan uitsluitend plaatsvinden indien: a. sprake is van een aantoonbare technische of administratieve fout, zoals een dubbele afschrijving of een onjuist bedrag als gevolg van een storing; b. de Donatie is gedaan zonder toestemming van de rekeninghouder; c. de Actie door Donatieplatform is verwijderd wegens fraude en restitutie redelijkerwijs mogelijk is.
Een verzoek tot restitutie wordt binnen 14 dagen na de Donatie ingediend via info@donatie.nu, onder vermelding van het transactiekenmerk. Donatieplatform beoordeelt het verzoek en beslist binnen een redelijke termijn.
Bij restitutie wordt zo mogelijk het volledige bedrag terugbetaald. Voor zover het netto bedrag reeds aan de Actiehouder is uitbetaald, kan Donatieplatform het teruggevorderde bedrag verhalen op de Actiehouder.
De Donateur kan kiezen voor een anonieme Donatie. In dat geval wordt zijn naam niet publiekelijk getoond; de gegevens blijven wel bekend bij Donatieplatform en Mollie voor administratieve en wettelijke doeleinden.
Periodieke of terugkerende Donaties kunnen op ieder moment worden stopgezet via het Account of via info@donatie.nu, met inachtneming van een termijn van 2 werkdagen vóór de volgende incassodatum.
Een door de Donateur geplaatst openbaar bericht bij een Donatie mag niet beledigend, discriminerend of anderszins onrechtmatig zijn. Donatieplatform kan berichten verwijderen.

Artikel 9 — Betaling en uitbetaling

Betalingen verlopen via Mollie. Op deze betalingen zijn de voorwaarden en het privacybeleid van Mollie van toepassing.
Om uitbetalingen te kunnen ontvangen, doorloopt de Actiehouder het onboarding- en identificatieproces van Mollie, waaronder controles op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
Uitbetaling vindt plaats volgens het uitbetalingsschema van Mollie. Donatieplatform heeft geen invloed op de snelheid van uitbetaling en is niet aansprakelijk voor vertraging, blokkering of weigering door Mollie.
Mollie kan uitbetalingen opschorten of weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of bij onvolledige verificatie. Donatieplatform is hiervoor niet aansprakelijk.
Bij een terugboeking (chargeback) of storno kan het betreffende bedrag, vermeerderd met eventuele kosten, worden verrekend met toekomstige uitbetalingen of worden teruggevorderd van de Actiehouder.
Donatieplatform kan uitbetalingen op eigen initiatief opschorten indien er gegronde aanwijzingen zijn van misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden, totdat het onderzoek is afgerond.

Artikel 10 — Belastingen

Iedere Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de fiscale gevolgen van het geven of ontvangen van Donaties.
Donaties aan een instelling met ANBI-status kunnen onder voorwaarden aftrekbaar zijn voor de inkomstenbelasting. Donaties aan Acties zonder ANBI-status zijn dat niet.
Ontvangen Donaties door particulieren kunnen worden aangemerkt als schenking en kunnen leiden tot schenkbelasting. De Actiehouder informeert zich hierover zelf en is verantwoordelijk voor aangifte en afdracht.
Donatieplatform geeft geen fiscaal advies en is niet aansprakelijk voor de fiscale gevolgen voor Gebruikers.

Artikel 11 — Verboden gebruik

Het is de Gebruiker verboden het Platform te gebruiken voor Acties die: a. in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden; b. misleidend zijn of berusten op onjuiste of verzwegen informatie; c. gericht zijn op haatzaaien, discriminatie, geweld, terrorisme of extremisme; d. betrekking hebben op wapens, drugs, gokken, seksuele dienstverlening of andere gereguleerde goederen en diensten; e. medische behandelingen betreffen waarvan de werking niet wetenschappelijk is onderbouwd, of die valse medische beloften bevatten; f. inbreuk maken op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten; g. gericht zijn op het aflossen van boetes of schulden uit misdrijven; h. in werkelijkheid een commerciële verkoop, investering, lening of piramidespel betreffen.
Het is de Gebruiker verboden: a. onjuiste identiteitsgegevens te gebruiken of zich voor te doen als een ander; b. het Platform te gebruiken voor witwassen of het financieren van illegale activiteiten; c. de beveiliging van het Platform te omzeilen of het Platform geautomatiseerd uit te lezen (scrapen) zonder schriftelijke toestemming; d. de goede werking van het Platform te verstoren; e. gegevens van andere Gebruikers te verzamelen of voor eigen commerciële doeleinden te gebruiken.
Bij overtreding kan Donatieplatform de Actie verwijderen, het Account blokkeren of beëindigen, uitbetalingen opschorten en aangifte doen bij de bevoegde autoriteiten.
Vermoedens van misbruik kunnen worden gemeld via info@donatie.nu. Donatieplatform onderzoekt meldingen en informeert de melder over de uitkomst voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 12 — Content en intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, waaronder software, vormgeving, teksten, logo's en databanken, berusten bij Donatieplatform of haar licentiegevers.
De Gebruiker behoudt de rechten op de content die hij zelf plaatst, zoals teksten, foto's en video's.
Door content te plaatsen verleent de Gebruiker aan Donatieplatform een kosteloze, wereldwijde, niet-exclusieve licentie om deze content te gebruiken, op te slaan, te tonen en te verveelvoudigen voor zover nodig voor de exploitatie en promotie van het Platform en de betreffende Actie. Deze licentie eindigt bij verwijdering van de content, behoudens reeds vervaardigde back-ups en promotiemateriaal dat redelijkerwijs niet kan worden ingetrokken.
De Gebruiker garandeert over de benodigde rechten en toestemmingen te beschikken, waaronder toestemming van herkenbaar afgebeelde personen, en vrijwaart Donatieplatform tegen aanspraken van derden.

Artikel 13 — Spaar- en beloningsprogramma

Donatieplatform biedt een optioneel Spaarprogramma aan waarmee Gebruikers punten of andere beloningen kunnen opbouwen op basis van hun gebruik van het Platform.
Deelname is vrijwillig en vereist een Account. Op het Spaarprogramma kunnen aanvullende, specifieke actievoorwaarden van toepassing zijn, die op het Platform worden gepubliceerd.
Opgebouwde punten vertegenwoordigen geen geldwaarde, zijn niet inwisselbaar tegen contant geld, niet overdraagbaar en niet vererfbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Punten kunnen een geldigheidsduur hebben. Bij beëindiging van het Account vervallen de punten.
Donatieplatform kan het Spaarprogramma wijzigen, opschorten of beëindigen. Bij beëindiging wordt een redelijke termijn van ten minste 30 dagen geboden waarbinnen opgebouwde punten nog kunnen worden ingewisseld.
Bij misbruik of manipulatie van het Spaarprogramma kunnen punten vervallen en kan het Account worden geblokkeerd.
Voor zover een beloning fiscaal relevant is, is de Gebruiker zelf verantwoordelijk voor eventuele aangifte.

Artikel 14 — Beschikbaarheid van het Platform

Donatieplatform spant zich in voor een goede beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
Donatieplatform kan het Platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen, zo mogelijk met voorafgaande aankondiging.
Donatieplatform kan functionaliteiten wijzigen of beëindigen.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

Donatieplatform is niet aansprakelijk voor: a. het handelen of nalaten van Actiehouders of Donateurs; b. de besteding van ingezamelde gelden; c. de juistheid of volledigheid van informatie op Actiepagina's; d. schade als gevolg van storingen, vertragingen of weigeringen bij Mollie; e. schade als gevolg van onbeschikbaarheid van het Platform; f. indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste donaties en reputatieschade.
De aansprakelijkheid van Donatieplatform is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, en bij gebreke daarvan tot het bedrag aan Platformvergoeding dat Donatieplatform in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis van de betreffende Gebruiker heeft ontvangen, met een maximum van € 1.000.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Donatieplatform of haar leidinggevenden, noch voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.
Iedere aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan schriftelijk bij Donatieplatform is gemeld.
De Gebruiker vrijwaart Donatieplatform tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het Platform door die Gebruiker.

Artikel 16 — Opschorting en beëindiging

Donatieplatform kan een Account of Actie met onmiddellijke ingang blokkeren, opschorten of verwijderen indien: a. de Gebruiker deze voorwaarden schendt; b. er gegronde aanwijzingen zijn van fraude, misbruik of onrechtmatig handelen; c. een wettelijke verplichting of bevel van een bevoegde autoriteit daartoe noopt.
Donatieplatform informeert de Gebruiker over de maatregel en de reden daarvan, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan of een onderzoek zou schaden. De Gebruiker kan bezwaar maken via info@donatie.nu.
Donatieplatform kan de dienstverlening met een opzegtermijn van 30 dagen beëindigen. Lopende Acties worden zo mogelijk eerst afgerond.

Artikel 17 — Wijziging van de voorwaarden

Donatieplatform kan deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie is steeds op het Platform beschikbaar.
Wezenlijke wijzigingen, waaronder een verhoging van de Platformvergoeding, worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd via het Platform en per e-mail aan Gebruikers met een Account.
Is de Gebruiker het niet eens met een wijziging, dan kan hij het Account vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen.
Op reeds gedane Donaties blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van de Donatie.

Artikel 18 — Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden ingediend via info@donatie.nu. Donatieplatform bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Consumenten binnen de EU kunnen een klacht ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 19 — Bestellen van stickers en merchandise

Naast het doneren biedt Donatieplatform via het Platform fysieke producten aan, waaronder stickers en merchandise ("Producten"). Voor deze verkoop geldt dit artikel; voor het overige gebruik van het Platform gelden de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Prijzen van Producten worden op de betreffende pagina getoond in euro's, inclusief BTW en inclusief verzendkosten binnen Nederland, tenzij anders vermeld.
Na bestelling ontvangt de Gebruiker een bevestiging. De overeenkomst komt tot stand op het moment van deze bevestiging.
Donatieplatform streeft ernaar bestelde Producten binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Levering vindt plaats binnen Nederland; voor levering buiten Nederland neemt de Gebruiker vooraf contact op via info@donatie.nu.
Herroepingsrecht. Voor de aankoop van Producten geldt, anders dan voor Donaties (artikel 8), het wettelijke herroepingsrecht voor consumentenkoop op afstand. De Gebruiker kan een bestelling zonder opgaaf van reden ontbinden tot 14 dagen na ontvangst van het Product.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de Gebruiker dit binnen de termijn van lid 5 via info@donatie.nu en stuurt het Product ongebruikt en in de originele staat terug. De kosten van het retourneren zijn voor de Gebruiker, tenzij het Product beschadigd of onjuist is geleverd.
Bij een geldige herroeping betaalt Donatieplatform het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen na ontvangst van het retour terug op dezelfde wijze als waarmee is betaald.
Is een Product bij levering beschadigd of wijkt het af van de bestelling, dan meldt de Gebruiker dit zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst, via info@donatie.nu. Donatieplatform zorgt dan voor vervanging, herstel of terugbetaling.
Eventuele punten die aan een Productbestelling zijn verbonden, vervallen naar rato bij herroeping of retournering van het betreffende Product.

Artikel 20 — Slotbepalingen

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zo veel mogelijk benadert.
Donatieplatform kan haar rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een derde in het kader van een overname of reorganisatie. De Gebruiker wordt hierover geïnformeerd en kan het Account in dat geval kosteloos beëindigen.
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Donatieplatform van toepassing, beschikbaar op donatie.nu/privacy.

Voor directe vragen: info@donatie.nu of +31 6 38922513.

← Terug naar home